Att en dröm kan vara så verklig. Att man kan få en sådan ångest för en dröm. Jag är rädd. Rädd att den ska vara sann, rädd att den kommer bli sann. Och jag kan inte göra något åt det. Lika lite i verkligheten som i drömmen.
Varför kan jag inte släppa det den här gången?
måndag, september 21, 2009
fredag, september 04, 2009
Fy fan för Fortum!
Jag är så jävla förbannad! Maken till dålig kundservice.
Jag har försökt byta elleverantör nu i samband med flytten. Försökt är verkligen ordet. Jag fick meddelande, den 18 augusti, när jag anmälde min flytt till Fortum, som äger nätet där vi bor och alltså inte kan väljas, att de måste ha tagit emot min nya levernatörs anmälan senast en arbetsdag innan inflyttsdatum (24 augusti). Jag hittar ett nytt elbolag, och hon skickar in mina uppgifter till Fortum samma dag.
I tisdags dimper det nerett brev från Fortum om att jag inte har valt elleverantör och därför hamnar på det betydligt dyrare tillvidarepriset. Jag blir fly förbannad, ringer min nya leverantör (Din El, som jag för övrigt varmt rekommenderar!) och hon påstår sig ha lämnat in min auppgifter den 18 augusti 10.39. Hon ser oxå att bytet inte gått igenom och försöker ringa till Fortum. Jag ringer också till Fortum... vet ni vad deras svar blir?! "Jaha, oj då, vi måste ha glömt att registrera det. Det föll mellan stolarna!"
Jag: "Men då får ni ju fixa det!"
Idiot på kundtjänst: "Nä, men det går inte, för vi måste ha registrerat övergången senast dagen innan."
Jag: "Men... det är ju NI som glömt, det är NI som gjort fel och inte lyckats registrera i tid?!"
Idiot på kundtjänst: "Ja, men det spelar ingen roll, för jag kan ren tekniskt inte att ändra. Så du får ligga på tillsvidare pris tills 1 oktober."
Jag: "Men allvarligt, ni gör fel och jag tvingas betala dyrare el i över en månad?! Tycker du att det låter som ett bra sätt att behandla kunder?! Du får koppla mig till din chef.
Idiot på kundtjänst: "Nä, vi får inte koppla kunder till våra chefer."
Jag skriker till slut ut min ilska över denna inkompetenta människa som ska representera sitt serviceinriktiade (my ass) företag. Pratar igen med min kontakt på Din El som inte heller får tag på någon människa som har något vettigt att säga.
Efter tre dagars ringande fram och tillbaka slutar det med att jag får nåt specialpris hos Fortum den extra månaden jag tvingas vara kvar hos den extremt dåliga leverantören, och att Din El bjuder mig på bio. Helt skruvat. Din El som gjort allt som man ska skickar mig biobiljetter som plåster på såren, medan Fortum skiter i att ta sina kunder på allvar.
Jag ska skriva ett riktigt surt mail till någon högt uppsatt människa på Fortum. Åtminstone är det min plan nu i stridens hetta... men tyvärr blir det väl så att jag inte kommer att orka när det väl kommer till kritan. Himla synd. Jag passar på att sprida skit om Fortum så här isället.
Förbannad är vad jag är!
Jag har försökt byta elleverantör nu i samband med flytten. Försökt är verkligen ordet. Jag fick meddelande, den 18 augusti, när jag anmälde min flytt till Fortum, som äger nätet där vi bor och alltså inte kan väljas, att de måste ha tagit emot min nya levernatörs anmälan senast en arbetsdag innan inflyttsdatum (24 augusti). Jag hittar ett nytt elbolag, och hon skickar in mina uppgifter till Fortum samma dag.
I tisdags dimper det nerett brev från Fortum om att jag inte har valt elleverantör och därför hamnar på det betydligt dyrare tillvidarepriset. Jag blir fly förbannad, ringer min nya leverantör (Din El, som jag för övrigt varmt rekommenderar!) och hon påstår sig ha lämnat in min auppgifter den 18 augusti 10.39. Hon ser oxå att bytet inte gått igenom och försöker ringa till Fortum. Jag ringer också till Fortum... vet ni vad deras svar blir?! "Jaha, oj då, vi måste ha glömt att registrera det. Det föll mellan stolarna!"
Jag: "Men då får ni ju fixa det!"
Idiot på kundtjänst: "Nä, men det går inte, för vi måste ha registrerat övergången senast dagen innan."
Jag: "Men... det är ju NI som glömt, det är NI som gjort fel och inte lyckats registrera i tid?!"
Idiot på kundtjänst: "Ja, men det spelar ingen roll, för jag kan ren tekniskt inte att ändra. Så du får ligga på tillsvidare pris tills 1 oktober."
Jag: "Men allvarligt, ni gör fel och jag tvingas betala dyrare el i över en månad?! Tycker du att det låter som ett bra sätt att behandla kunder?! Du får koppla mig till din chef.
Idiot på kundtjänst: "Nä, vi får inte koppla kunder till våra chefer."
Jag skriker till slut ut min ilska över denna inkompetenta människa som ska representera sitt serviceinriktiade (my ass) företag. Pratar igen med min kontakt på Din El som inte heller får tag på någon människa som har något vettigt att säga.
Efter tre dagars ringande fram och tillbaka slutar det med att jag får nåt specialpris hos Fortum den extra månaden jag tvingas vara kvar hos den extremt dåliga leverantören, och att Din El bjuder mig på bio. Helt skruvat. Din El som gjort allt som man ska skickar mig biobiljetter som plåster på såren, medan Fortum skiter i att ta sina kunder på allvar.
Jag ska skriva ett riktigt surt mail till någon högt uppsatt människa på Fortum. Åtminstone är det min plan nu i stridens hetta... men tyvärr blir det väl så att jag inte kommer att orka när det väl kommer till kritan. Himla synd. Jag passar på att sprida skit om Fortum så här isället.
Förbannad är vad jag är!
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)
